Что делать, если помпа сообщает о низком уровне инсулина, пустом резервуаре или неисправности?

Если помпа Lumiflex Lumipod сообщает о низком уровне инсулина или пустом резервуаре, рекомендуется как можно раньше заменить резервуар на новый, не дожидаясь полной остановки подачи инсулина. Узнать больше о замене резервуара при низком уровне инсулина или пустом резервуаре вы можете в разделе «Замена расходных материалов».

В приложении можно заранее настроить порог предупреждения о низком остатке инсулина. Минимальное значение уведомления составляет 10 ЕД, максимальное — 50 ЕД. Выбирать порог рекомендуется с учетом индивидуальной суточной потребности в инсулине. Например, пользователям с расходом более 25–30 ЕД в сутки обычно удобно устанавливать предупреждение заранее — при остатке около 50 ЕД.

Если помпа сообщает о неисправности, необходимо открыть приложение Lumipod и ознакомиться с описанием ошибки на экране смартфона. В уведомлении обычно указывается причина проблемы и рекомендуемые действия для ее устранения. Важно не игнорировать предупреждения системы, особенно если они повторяются.

Если помпа перестала отвечать на команды из приложения, сначала рекомендуется проверить:

• достаточен ли заряд смартфона и помпы;
• включен ли Bluetooth;
• находится ли смартфон рядом с помпой.

После этого рекомендуется перезагрузить смартфон и заново открыть приложение.

Если проблема сохраняется, можно удалить приложение и установить его повторно. После повторной установки необходимо войти под тем же логином и паролем — в большинстве случаев настройки автоматически восстанавливаются. Дополнительно рекомендуется хранить основные параметры инсулинотерапии в записанном виде или передавать их врачу через Lumiflex Cloud.

Если связь и управление все равно не восстанавливаются, можно выполнить перезагрузку самой помпы. На обратной стороне устройства находится небольшое отверстие с кнопкой перезапуска. Ее можно аккуратно нажать скрепкой или инструментом для извлечения SIM-карты.

Если после выполнения этих действий проблема сохраняется или есть сомнения в корректной подаче инсулина, рекомендуется контролировать уровень глюкозы, при необходимости использовать резервный способ введения инсулина и обратиться в службу поддержки Lumiflex.