Что делать, если лечащий врач или члены семьи не видят данные пациента в Lumiflex Cloud?

Если лечащий врач не видит данные пациента в Lumiflex Cloud, необходимо последовательно проверить корректность настройки доступа и синхронизации данных.

Прежде всего убедитесь, что и у врача, и у пациента есть зарегистрированные аккаунты в системе Lumiflex Cloud. Далее необходимо проверить, был ли врачом отправлен запрос на получение доступа к данным пациента.

После отправки запроса пациент или его законный представитель должен подтвердить предоставление доступа. Для этого необходимо перейти по ссылке, полученной в SMS-сообщении, и подтвердить разрешение на просмотр данных. Пока такое подтверждение не выполнено, врач не сможет видеть информацию пациента в системе.

Также рекомендуется проверить наличие стабильного интернет-соединения на устройстве пользователя и убедиться, что данные из приложения корректно синхронизируются с облачным сервисом.

Если доступ предоставлен, но данные по-прежнему не отображаются, следует дополнительно проверить, что:

• пациент вошел в правильный аккаунт;
• данные успешно передаются в Lumiflex Cloud;
• отсутствуют проблемы с интернет-соединением;
• запрос врача был отправлен и подтвержден именно для нужного аккаунта пациента.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Lumiflex.

Обратите внимание!

Следует учитывать, что через Lumiflex Cloud врач и члены семьи могут только просматривать данные и анализировать работу системы. Удаленное управление помпой или введение инсулина через облачный сервис невозможно. Если подключена система НМГ, пользователи с предоставленным доступом могут видеть текущий уровень глюкозы (обновление примерно каждые 5 минут), а также историю показателей и данные о работе помпы.