Что делать, если приложение не показывает историю введения инсулина или раздел «История» остается пустым?

Если в приложении Lumipod не отображается история введения инсулина или раздел «История» остается пустым, рекомендуется выполнить несколько простых действий для восстановления корректной работы приложения.

• В первую очередь перезагрузите смартфон, поскольку временные сбои операционной системы или приложения могут влиять на отображение данных.
• После перезагрузки рекомендуется очистить кэш приложения или смартфона, если такая функция предусмотрена вашим устройством. Это помогает устранить ошибки, связанные с хранением временных данных.
• Также следует проверить наличие стабильного интернет-соединения. Хотя работа помпы и передача данных между помпой и смартфоном осуществляются по Bluetooth, некоторые функции приложения и синхронизация данных могут зависеть от подключения к сети.

После выполнения этих действий полностью закройте приложение Lumipod, откройте его снова и повторно проверьте раздел «История». Узнать больше о разделе «История» и событиях приложения вы можете в материале «Обзор возможностей приложения».

Если данные по-прежнему не отображаются, дополнительно рекомендуется убедиться, что:

• помпа корректно подключена к приложению;
• между помпой и смартфоном установлена Bluetooth-связь;
• используется актуальная версия приложения;
• выполнен вход в правильный аккаунт пользователя.

Узнать больше о настройке приложения и восстановлении его корректной работы вы можете в «Инструкции по установке и настройке приложения».

Если проблема сохраняется после выполнения всех перечисленных действий, рекомендуется обратиться в службу поддержки Lumiflex для дополнительной диагностики и помощи.