Что делать, если уведомления от приложения Lumiflex Lumipod не приходят?

Если приложение Lumipod перестало отображать уведомления, в первую очередь необходимо проверить, сохраняется ли связь между помпой и смартфоном.

Для этого откройте приложение и на главном экране нажмите на треугольник в верхней части экрана. Проверьте, отображаются ли данные о работе помпы: остаток инсулина, значок резервуара и уровень заряда помпы. Если эти значки отображаются красным цветом, это означает, что связь между помпой и приложением отсутствует.

В таком случае рекомендуется поднести смартфон ближе к помпе и убедиться, что Bluetooth включен. После восстановления соединения данные должны начать обновляться автоматически.

Если связь не восстанавливается, перезагрузите смартфон и повторно откройте приложение.

Также необходимо проверить настройки смартфона и убедиться, что для приложения Lumipod разрешены уведомления. Рекомендуется включить отображение уведомлений на экране блокировки, разрешить звуковые сигналы и вибрацию, а также убедиться, что приложение не ограничено настройками энергосбережения или режимом «Не беспокоить».

Если после выполнения этих действий уведомления по-прежнему не поступают, рекомендуется дополнительно проверить, что приложению предоставлены все необходимые разрешения для работы Bluetooth и уведомлений, а также убедиться в использовании актуальной версии приложения. Подробная информация о разрешениях, уведомлениях и фоновой работе приложения доступна в «Инструкции по установке и настройке приложения». Если проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки Lumiflex.