Что делать, если данные о глюкозе не отображаются на Apple Watch?
Если на Apple Watch не отображаются данные о глюкозе, чаще всего проблема находится в цепочке «сенсор → iPhone → часы» или в настройках приложения/подключения часов.
- Проверьте, есть ли данные в приложении на iPhone
- Откройте приложение Lumiflex LinX на iPhone.
- Убедитесь, что сенсор подключен и на главном экране видно актуальное значение глюкозы и график.
- Если данных нет, то сначала вам необходимо решить проблему связи сенсора с телефоном, решения для которой вы можете найти в ответе на вопрос Что нужно проверить в первую очередь, если сенсор или приложение Lumiflex LinX работают не так, как ожидается (базовый минимум проверок)?
- Проверьте подключение Apple Watch к iPhone
- Убедитесь, что часы привязаны к тому же iPhone, где установлено приложение Lumiflex LinX.
- Откройте на iPhone приложение Watch → вкладка «Мои часы» и убедитесь, что приложение Lumiflex отображается в списке установленных.
- Убедитесь, что приложение Lumiflex установлено на часы
- В приложении Watch проверьте, что приложение Lumiflex установлено на Apple Watch.
- Если приложение отсутствует, установите его и дождитесь синхронизации часов с iPhone. Инструкция по установке приложения Lumiflex на Apple Watch доступна в разделах Руководства и материалы и Приложения и удаленный доступ.
- Проверьте работу виджета на циферблате
- Если вы используете виджет Lumiflex на циферблате, убедитесь, что выбран циферблат, поддерживающий круглый виджет.
- При необходимости удалите виджет с циферблата и добавьте его снова.
- Перезапустите устройства
- Закройте приложение Lumiflex на iPhone и откройте снова.
- Перезагрузите Apple Watch и iPhone, затем проверьте отображение данных в приложении на часах и на виджете.
Если после всех шагов данные по‑прежнему не отображаются на Apple Watch, при том что в приложении на iPhone график и показатели есть, обратитесь в службу поддержки Lumiflex, указав модель iPhone, версию iOS и watchOS, а также приложив скриншоты экрана часов. Информацию о том, что нужно подготовить перед обращением в службу поддержки, вы можете в ответе на вопрос В каких случаях и на каких условиях возможна замена или возврат системы Lumiflex LinX?.