Что делать, если приложение Lumiflex LinX часто теряет связь с сенсором и соединение обрывается каждые несколько часов?

Если соединение с сенсором периодически пропадает, чаще всего причина кроется в настройках энергосбережения смартфона или во внешних помехах связи.

• Выполните шаги стандартного алгоритма проверок

Информацию об этом вы найдете в ответе на вопрос Что нужно проверить в первую очередь, если сенсор или приложение Lumiflex LinX работают не так, как ожидается (стандартный алгоритм проверок)?.

• Исключите подключение к другим устройствам

Сенсор Lumiflex LinX может быть подключен только к одному смартфону одновременно. Убедитесь, что сенсор случайно не сопряжен с другим вашим устройством (например, старым телефоном или планшетом). Если это так, то переподключите сенсор к нужному устройству, следуя алгоритму действий из ответа на вопрос Как сменить основной телефон, подключённый к сенсору Lumiflex LinX?.

Если после внесения всех изменений связь продолжает прерываться, то не снимайте сенсор с тела и обратитесь в службу поддержки. Информацию о правилах возрата и замены сенсора, а том, что нужно подготовить перед обращением в службу поддержки, вы можете в ответе на вопрос В каких случаях и на каких условиях возможна замена или возврат системы Lumiflex LinX?.