Что делать, если приложение Lumiflex LinX не может найти или подключить сенсор?
Если при попытке подключения серийный номер сенсора не появляется в списке, либо процесс сопряжения обрывается ошибкой, выполните следующие действия по порядку:
- Проверьте основные настройки смартфона и разрешения приложения
Проверить параметры настроек телефона вы можете в приложении. Для этого перейдите: Профиль → Разрешения → Настройки авторизации телефона. Информацию о всех необходимых достцпах вы можете найти в ответе на вопрос Какие разрешения нужно выдать приложению Lumiflex LinX, чтобы оно корректно работало с сенсором?.
- Перезапустите соединение и смартфон.
В приложении на экране поиска нажмите кнопку «Обновить поиск». Если это не помогло:
- Выключите и снова включите Bluetooth на телефоне.
- Включите и отключите режим полета.
- Полностью закройте приложение Lumiflex и откройте снова.
- Перезагрузите смартфон.
- Перезапустите Bluetooth-соединение
Если сенсор ранее уже «завис» в процессе подключения:
- Перейдите в системные настройки Bluetooth вашего смартфона.
- Найдите в списке устройств ваш сенсор и нажмите «Забыть устройство» (или «Удалить»).
- Вернитесь в приложение Lumiflex и выполните повторное подключение строго через интерфейс приложения, а не через меню Bluetooth.
- Повторная активация сенсора
Если телефон по-прежнему не видит сенсор:
- Возьмите аппликатор, которым вы устанавливали данный сенсор.
- Накройте им установленный на теле сенсор и удерживайте его в течение 3–5 секунд. В аппликаторе встроен магнит, который выполняет аппаратный сброс и повторно активирует Bluetooth-модуль сенсора.
- Перезагрузите смартфон и попробуйте подключиться снова.
Полную инструкцию по установке и подключению сенсора вы можете найти в разделе Первая установка сенсора.
Если после выполнения всех этих шагов телефон всё равно не находит сенсор или выдает ошибку подключения, не снимайте сенсор обратитесь в службу поддержки для анализа ситуации и возможной замены устройства. Информацию о правилах возрата и замены сенсора, а том, что нужно подготовить перед обращением в службу поддержки, вы можете в ответе на вопрос В каких случаях и на каких условиях возможна замена или возврат системы Lumiflex LinX?