Что делать, если в приложении Lumiflex LinX появилась надпись «Замените сенсор» до окончания срока работы сенсора?

Сообщение «Замените сенсор» означает, что система зафиксировала критическую ошибку в работе датчика. Это может произойти по двум основным причинам: из-за временного программного сбоя связи или из-за физического повреждения электрода под кожей.

• Исключите проблемы с соединением (программный сбой)

Иногда приложение теряет стабильную связь с сенсором и выдает ложную ошибку. Для проверки выполните шаги стандартного алгоритма проверок, информацию о котором вы найдете в ответе на вопрос Что нужно проверить в первую очередь, если сенсор или приложение Lumiflex LinX работают не так, как ожидается (стандартный алгоритм проверок)?.

• Учтите возможность повреждения сенсора (физический фактор)

Если с настройками все в порядке, ошибка скорее всего указывает на повреждение или загиб измерительного электрода под кожей. Возможные причины:

• Сильное механическое воздействие (удар, рывок, зацеп об одежду).
• Интенсивные физические нагрузки, вызвавшие отклеивание пластыря.
• Смещение сенсора во время сна.
• Длительное давление на сенсор (например, если вы спали на нем, прижав его к матрасу).
• Попадание большого количества влаги под датчик.
• Ослабление фиксации пластыря и недостаточный контакт измерительного усика (электрода) с межклеточной жидкостью.
• Случайное повреждение электрода еще на этапе установки.

Подробную информацию о механических воздействиях вы найдете в ответе на вопрос Какие меры предосторожности и ограничения нужно соблюдать при использовании системы Lumiflex LinX?.

Если проблема с соединением и возможность механического повреждения исключены, то, не снимайте сенсор с тела и обратитесь в службу поддержки. Информацию о правилах возрата и замены сенсора, а том, что нужно подготовить перед обращением в службу поодержки, вы можете в ответе на вопрос В каких случаях и на каких условиях возможна замена или возврат системы Lumiflex LinX?.