Пользовательское соглашение Lumiflex

Редакция от 14.09.2026

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
о заключении договора на использование сервисов Lumiflex

Общество с ограниченной ответственностью «Агата» (ОГРН 1182536007940), именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице действующего на основании Устава, предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Пользователь», заключить Договор на использование сервисов Lumiflex (далее – «Договор») на следующих условиях:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Публичная оферта (Оферта) – настоящий документ, размещенный по адресу https://lumiflex.ru/docs/polzovatelskoe-soglashenie/.

1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем осуществления действий, предусмотренных п. 3.1. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.

1.3. Сайт – совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по адресу https://lumiflex.ru/ и его поддоменам.

1.4. Приложение – программное обеспечение «Lumiflex» для мобильных устройств под управлением операционных систем iOS и Android.

1.5. Сервис (Сервисы) – функциональные возможности, предоставляемые Пользователю с использованием Сайта, Приложения и/или Системы управления данными, включая, но не ограничиваясь: облачную платформу, доступную по адресу cloud.lumiflex.ru, предназначенную для сбора, хранения, обработки и анализа данных, связанных с управлением диабетом; информационные и аналитические функции; формирование отчетов; техническую поддержку.

1.6. Учетная запись – уникальная учетная запись Пользователя, создаваемая при регистрации на Сайте, в Приложении и/или Системе управления данными, содержащая его персональные данные и данные о состоянии здоровья, необходимая для использования Сервисов.

1.7. Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю, как к субъекту персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.8. Специальные категории персональных данных – данные о состоянии здоровья Пользователя, собираемые и обрабатываемые Оператором.

1.9. Политика конфиденциальности – документ, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Оператором, размещенный по адресу:

https://lumiflex.ru/docs/privacy/.

1.10. Согласие на обработку персональных данных – документ, содержащий информированное, конкретное и добровольное согласие Пользователя на обработку его персональных данных, размещенный по адресу: https://lumiflex.ru/docs/consent-patient/.
1.11. Продавец Товара – Индивидуальный предприниматель Свенцицкий Игорь Вадимович (ОГРНИП 319203600003050), которое осуществляет на соответствующей странице Интернет-магазина, доступного по адресу https://lumiflex.ru/, деятельность по розничной продаже товаров, в том числе систем непрерывного мониторинга глюкозы Lumiflex. Отношения по купле-продаже товара регулируются отдельной публичной офертой Продавца Товара.

1.12. Политика в отношении файлов cookie — документ, определяющий порядок использования файлов cookie и аналогичных технологий на Сайте, размещенный по адресу: https://lumiflex.ru/docs/cookie/.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право на использование Функционала Сайта, Приложений и Системы управления данными Lumiflex в соответствии с их назначением, а Пользователь обязуется использовать указанные Сервисы в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.1. Настоящий Договор не регулирует отношения, связанные с приобретением Пользователем физических товаров (включая системы непрерывного мониторинга глюкозы Lumiflex). Продажа товаров осуществляется исключительно Индивидуальным предпринимателем Свенцицким Игорем Вадимовичем (ОГРНИП 319203600003050) в качестве самостоятельного Продавца на основании отдельной публичной оферты, размещенной по адресу: https://lumiflex.ru/docs/oferta/. Использование Сервисов, предоставляемых Оператором, возможно как совместно с товарами Lumiflex, так и независимо от их приобретения.

2.2. Функционал Сервисов предоставляется Пользователю на безвозмездной основе, если иное прямо не указано на Сайте (в тарифах/описании услуг).

2.3. Оператор вправе изменять функционал Сервисов, а также условия настоящей Оферты. Уведомление публикуется на Сайте и/или направляется через Учётную запись/электронную почту. Дальнейшее использование означает согласие с изменениями.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

— Регистрация Учетной записи на Сайте, в Приложении или Системе управления данными;
— Фактическое начало использования любого из Сервисов (посещение Сайта, загрузка и запуск Приложения, авторизация в Системе управления данными) после ознакомления с условиями Оферты.

3.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что:

  • Он достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью для заключения Договора. Несовершеннолетние пользуются Сервисами только через законного представителя;
  • Он ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности (https://lumiflex.ru/docs/privacy/) и применимым к используемым им сценариям использования Сервисов Согласиями на обработку персональных данных (https://lumiflex.ru/docs/consent-patient/ и https://lumiflex.ru/docs/consent-doctor/) до совершения действий по Акцепту;
  • Он принимает указанные документы в полном объеме без каких-либо условий и оговорок.

— Он дает Согласие на обработку своих персональных данных, включая специальные категории данных (данные о состоянии здоровья), в объеме и для целей, указанных в Политике конфиденциальности и в указанном Согласии.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Оператор обязуется:

4.1.1. Обеспечивать работоспособность и функциональность Сервисов в соответствии с их описанием в пределах разумного уровня.

4.1.2. Осуществлять обработку персональных данных Пользователя в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и действующим Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», документы являются неотъемлемой частью договора.

4.1.3. Принимать все разумные организационные и технические меры для защиты конфиденциальности и персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.1.4. Опубликовать и поддерживать в актуальном состоянии Политику конфиденциальности, определяющую порядок обработки и защиты персональных данных.

4.2. Оператор вправе:

4.2.1. Привлекать для обработки персональных данных Пользователя третьих лиц — обработчиков, с которыми заключены договоры, обязывающие таких лиц соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных на уровне, не ниже требований законодательства РФ. Оператор обязуется получать Согласие Пользователя на привлечение нового обработчика в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности (ч. 11 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Также Оператор вправе передавать персональные данные иным третьим лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Перечень третьих сторон, которым Оператор передает или поручает обработку персональных данных, с указанием целей и случаев такой передачи, размещается Оператором в общем доступе на Сайте по адресу: https://lumiflex.ru/docs/third-parties-ooo/.

4.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания услуг технической поддержки и развития Сервисов в соответствии с Политикой конфиденциальности, при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.

4.2.3. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и функционал Сервисов в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора.

4.3. При передаче персональных данных Пользователя третьим лицам Оператор обязуется обеспечить соблюдение следующих условий:

4.3.1. Все привлекаемые третьи лица (обработчики и независимые операторы) обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя и обеспечивать их безопасность.

4.3.2. Требования к защите обрабатываемых персональных данных, устанавливаемые для третьих лиц, должны соответствовать требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

4.3.3. В договорах с третьими лицами должны содержаться существенные условия, определяющие цели и порядок обработки персональных данных, обязанность таких лиц соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.

4.3.4. Третьи лица обязаны принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных на уровне, не ниже установленного законодательством РФ и внутренними документами Оператора.

4.4. Пользователь обязуется:

4.4.1. Использовать Сервисы только в законных целях и способами, не нарушающими права Оператора и третьих лиц.

4.4.2. Предоставлять достоверную и полную информацию при регистрации и использовании Сервисов, а также поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.4.3. Беречь конфиденциальность логина/пароля, немедленно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к своей Учетной записи и/или утрате учетных данных.

4.4.4. Не передавать третьим лицам свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к Учетной записи и нести ответственность за их сохранность и конфиденциальность.

4.4.5. Не осуществлять действия, направленные на нарушение работоспособности Сервисов/безопасность Сервисов (в т.ч. скрейпинг, автозапросы, обход ограничений, внедрение вредоносного кода, декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг, а также попытки извлечь исходный код Сервисов или обойти технические ограничения, связанные с их лицензионным использованием), информационной безопасности Оператора и нормального функционирования программно-аппаратного комплекса Оператора.

4.5. Пользователь имеет право:

4.5.1. Требовать удаления Учётной записи и персональных данных в порядке Политики.

4.5.2. Отозвать Согласие на обработку персональных данных, что влечёт прекращение Договора и удаление Учётной записи (если не препятствуют закон/договор).

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИЯ

5.1. Исключительные права на Сайт, Приложение, Систему, их элементы и контент принадлежат Оператору и/или правообладателям.

5.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), ограниченная, непередаваемая, без права сублицензии лицензия на использование Сервисов на территории всего мира на срок действия Договора — исключительно в целях личного некоммерческого использования функционала.

5.3. Запрещается: копирование, модификация, распространение, публичный показ, реверс-инжиниринг, декомпиляция, обход технических средств защиты, использование для создания производных продуктов, коммерческое использование вне Сервисов.

5.4. Контент, загружаемый Пользователем (заметки/комментарии/файлы), остаётся его собственностью; Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для работы Сервисов. Для исследований (в т.ч. обучения LLM моделей) и улучшения сервиса контент используется только в обезличенном виде в соответствии с Политикой.

6. МЕДИЦИНСКИЙ ДИСКЛЕЙМЕР

6.1. Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг. Данные, отчёты и иная информация имеют исключительно информационный характер и и не могут рассматриваться как медицинская консультация или назначение лечения. Пользователь обязуется использовать данную информацию, предварительно проконсультировавшись с лечащим врачом.

6.2. Пользователь обязуется консультироваться со своим лечащим врачом перед принятием решений о лечении/коррекции терапии.

6.3. Сервисы не предназначены для экстренной помощи. В экстренных случаях Пользователь обязан незамедлительно обращаться в скорую медицинскую помощь.

7. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Настоящим Пользователь предоставляет Оператору свое информированное, конкретное и сознательное Согласие на обработку своих персональных данных, включая специальные категории данных, в объеме и на условиях, предусмотренных отдельными документами: применимыми к используемым Пользователем сценариям использования Сервисов Согласиями на обработку персональных данных (https://lumiflex.ru/docs/consent-patient/ и https://lumiflex.ru/docs/consent-doctor/) и Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу https://lumiflex.ru/docs/privacy/, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. Настоящим Стороны в соответствии с ч. 3.1 ст. 6 152-ФЗ конкретно определяют, что существенные условия обработки персональных данных, поручаемой Пользователем Оператору, в том числе состав данных, цели, действия, сроки и порядок реализации прав, исчерпывающим образом изложены в Политике конфиденциальности и Согласиях на обработку ПДн, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, включая, при необходимости, специальные категории персональных данных, в целях и на правовых основаниях, подробно изложенных в Политике конфиденциальности и Согласии, указанном в п. 7.1.

7.3. Во исполнение требований ч. 3.1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ Стороны договорились, что в рамках настоящего Договора определены:

  • Состав и виды обрабатываемых персональных данных;
  • Цели обработки;
  • Совершаемые с персональными данными действия;
  • Срок обработки персональных данных;
  • Порядок осуществления субъектом персональных данных своих прав.

Указанные условия определяются Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
7.4. Трансграничная передача персональных данных
не осуществляется, данные хранятся и обрабатываются на территории РФ.

7.5.В случае, если Пользователь применяет Продукты и Сервисы Оператора для обработки персональных данных третьих лиц, не являющихся сторонами данной Оферты (например, когда Пользователь, являющийся представителем медицинской организации, использует Продукты и Сервисы Оператора для обработки данных своих пациентов), Оператор обрабатывает такие персональные данные на основании поручения Пользователя в соответствии с ч.3 ст.6 Федерального закона № 152-ФЗ и Поручением на обработку персональных данных, размещенным по адресу https://lumiflex.ru/docs/poruchenie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh/.При этом ответственность за получение всех необходимых Согласий на такую обработку персональных данных лежит на Пользователе.

8. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

8.1. Условия тарифов, период, автопродление, порядок списаний и возвратов указываются на Сайте/в Учётной записи. Оплата осуществляется через уполномоченного платёжного провайдера; фискальные чеки формируются согласно законодательству РФ.

8.2. При платной подписке автопродление может быть включено; Пользователь вправе отключить автопродление в настройках. Неиспользование Сервисов не является основанием для возврата, если иное не предусмотрено законом/условиями тарифа.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Оператор не гарантирует бесперебойность/безошибочность и совместимость с оборудованием Пользователя.

9.2. Оператор не несёт ответственности за: (а) несовместимость устройств/ПО Пользователя; (б) сбои хостинг-провайдеров, ЦОД, операторов связи; (в) действия третьих лиц; (г) контент/ПО/оборудование сторонних лиц, подключённых Пользователем.

9.3. Исключается ответственность за упущенную выгоду. Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за 3 месяца использования платных услуг, а при безвозмездном использовании — 10 000 (десять тысяч) рублей. Ограничения не применяются к ответственности, не подлежащей ограничению по закону. Ограничения не применяются к вреду жизни/здоровью, умыслу, грубой неосторожности.

9.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных и сохранность аутентификационных средств.

10. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА/РАСТОРЖЕНИЕ

10.1. Оператор вправе приостанавливать/ограничивать доступ к Учётной записи при нарушении Договора/закона/безопасности/мошенничестве, уведомив Пользователя по возможности.

10.2. Пользователь вправе прекратить Договор в любое время и без объяснения причин, удалив Учетную запись в соответствии с процедурой, описанной в п. 6.13 Политики конфиденциальности. Такое удаление является одновременным отзывом согласия на обработку ПДн.

11. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая акты госорганов, войны, забастовки, эпидемии, сбои ЦОД/электросетей/сетей связи, природные катаклизмы, при условии своевременного уведомления и документального подтверждения.

12. ПОДСУДНОСТЬ СПОРОВ

12.1. Споры по требованиям Пользователя, являющегося потребителем (при использовании Сервисов в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью), рассматриваются в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» – по выбору Пользователя:

  • по месту нахождения Оператора;
  • по месту жительства или месту пребывания Пользователя;
  • по месту заключения или исполнения Договора.

12.2. Споры по требованиям Оператора к Пользователю, а также споры между Сторонами, не связанные с защитой прав потребителя (в том числе при использовании Сервисов в предпринимательских целях), рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора: 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская, д. 13, кв. 13.

12.3. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.

13 ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

13.1. Проверка подлинности Пользователя при регистрации и\или входе в Сервисы Оператора проводится по его аутентификационным данным (коду и\или паролю).

13.2. Код, полученный в смс-сообщении, или в сообщении в мессенджере Макс, привязанному к номеру телефона Пользователя, или в сообщении на адрес электронной почты Пользователя, а также дальнейшая авторизация посредством Логина и Пароля, признается ключом простой электронной подписи.

13.3. Проверка правильности ключа простой электронной подписи осуществляется Оператором путем его сверки с данными, направленными в смс-сообщении, или в сообщении в мессенджере Макс, привязанному к номеру телефона Пользователя, или в сообщении на адрес электронной почты Пользователя, а также путем проверки соответствия Логина и Пароля при входе Пользователя в Сервисы Оператора.

13.4. Все сообщения Пользователя, а также электронные документы, сформированные, используемые и/или направляемые Сторонами посредством функционала Сервисов, в том числе предоставление согласий и акцепт оферт посредством функционала Сервисов, являются подписанными таким образом простой электронной подписью.

13.5. Стороны договорились, что признают все электронные документы, подписанные простой электронной подписью в соответствии с условиями настоящего Соглашения, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, в т.ч. применительно к требованию получения Оператором согласия на обработку специальных категорий персональных данных в письменной форме, во исполнение требований ст. 9 и ст.10 Федерального закона № 152-ФЗ.

13.6. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность Аутентификационных данных, ключа простой электронной подписи и предотвращать их раскрытие третьим лицам.

13.7. Электронная переписка в Сервисах, а также с использованием адреса электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете, имеет юридическую силу и может использоваться в качества доказательства в суде. Любые файлы, вложенные в электронную переписку Сторон, являются неотъемлемой частью такого сообщения.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и действует до момента удаления Учетной записи Пользователем или отзыва согласия на обработку персональных данных.

14.2. Все споры по Договору подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с исполнением Договора, по электронной почте или через личный кабинет в Сервисе.

14.4. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.

14.5. Технические требования и перечень поддерживаемых ОС/устройств публикуются на Сайте; Оператор вправе обновлять их без отдельного уведомления.

14.6. Отношения, связанные с приобретением и возвратом физических товаров (включая системы непрерывного мониторинга глюкозы Lumiflex), регулируются отдельными документами Продавца Товара — ИП Свенцицкий И.В. (ОГРНИП 319203600003050): Публичной офертой о продаже товара (https://lumiflex.ru/docs/oferta/), Правилами работы интернет-магазина (https://lumiflex.ru/docs/pravila-im/) и Политикой возврата товара (https://lumiflex.ru/docs/politika-vozvrata-tovara/). Для удобства Пользователя форма заявления о возврате Товара надлежащего качества приведена в Приложении № 1 к настоящему Соглашению и носит справочный характер.

РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА:
ООО «Агата»
ОГРН 1182536007940
Юридический адрес: 690091, Россия, Приморский Край,

г. Владивосток, ул. Уткинская, 13-13
Контактный e-mail: help@lumiflex.ru
Сайт: https://lumiflex.ru/

Связанные документы

Приложение 1 к Пользовательскому соглашению от 14.09.2026

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
о возврате товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом на сайте https://lumiflex.ru/

Кому: ИП Свенцицкий Игорь Вадимович
Адрес: 366284, г. Аргун, ул. Мельничная 53
ИНН: 253812675497
E-mail для направления заявления: help@lumiflex.ru
От кого: _________________________________
_________________________________
(ФИО покупателя полностью )
E-mail:_______________________
Номер телефона:_______________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять возврат товаров надлежащего качества, приобретённых дистанционным способом на сайте lumiflex.ru посредством оформления заказа.

Номер заказа:___________________________
Дата получения заказа: «____» __________ 20 ___г.
Наименование товара(ов): ________________________________
Количество товара(ов) к возврату: ___________________________
Причина возврата : ________________________________________________________________________

Товар не был в употреблении. Товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки сохранены. Полная комплектация сохранена. Заводская упаковка не вскрыта. Документ, подтверждающий покупку, сохранён.

Прошу:

Вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере ______________________ руб. на реквизиты, с которых была произведена оплата.

Приложения:

Копия документа, подтверждающего покупку (чек / электронный чек / выписка).
Фотографии товара.
Иные документы: _________________________________________

Дата: «____» __________ 20 ___г.
ФИО:___________________________
Подпись: ________________________